隱私權政策

最後更新日期：2026 年 8 月 15 日

琢木室內裝修（以下簡稱「本公司」）重視您的個人資料與瀏覽隱私。本政策說明本公司透過 zomuu.com 官方網站、LINE 官方帳號及相關服務（以下合稱「本服務」）處理您主動提供的資料、網站使用資訊與 AI 對話內容之方式、目的及您的權利。

一、蒐集者

二、蒐集的個人資料類別

為改善內容與提供情境導覽，本網站會分析匿名工作階段的頁面、捲動、點擊、前景停留、裝置及 IP 推估概略地區；此分析不另行保存表單輸入內容、原始 IP 或精確位置。

本公司於提供本服務過程中，可能處理以下資料：

1. 您主動提供的資料：姓名、電話、電子郵件、LINE 資訊、房屋地址、坪數、屋型、預算範圍、期望時程、屋況照片及其他案件說明。
2. AI 與客服對話：您主動輸入或送出的問題、快速表單摘要及對話紀錄。
3. 網站使用資訊：每頁進入時間與先後順序、頁面路徑與標題、分頁在前景的停留時間、有操作跡象的有效閱讀時間、捲動深度、粗粒度點擊類別、瀏覽頁數、來源類別、UTM、裝置類型、作業系統、瀏覽器、畫面尺寸、語言及時區。
4. 概略地區：Cloudflare 或分析服務供應商可能依連線 IP 推估國家、縣市、城市或區域；第一方匿名工作階段功能不另行保存原始 IP、經緯度或郵遞區號，也不要求或蒐集 GPS 精確位置。主機與 Cloudflare 仍可能基於傳輸及資安目的，依其政策處理必要的連線紀錄。
5. 匿名工作階段脈絡：瀏覽器會為目前分頁產生一次性的隨機工作階段代碼，供本公司在伺服器端依時間順序彙整同次瀏覽，並形成「老屋翻新、新屋、透天、作品、流程」等興趣類別及「初步了解、比較服務、準備聯絡」等階段類別。代碼不跨工作階段使用。

本網站自訂分析事件不傳送姓名、電話、電子郵件、地址、表單輸入值、按鍵內容、AI 問題原文、原始 IP 或含查詢參數的完整網址，也不建立可辨識個人身分的網站帳號或跨網站廣告輪廓。工作階段結束後，系統可能將前述匿名瀏覽摘要寄送至本公司內部信箱，供網站內容與使用流程分析。

三、蒐集目的

• 室內設計、新屋裝修、老屋翻新、系統櫃規劃服務之評估、丈量與報價。
• 案件聯繫、進度通知與客戶服務。
• 完工後保固服務、案後回訪。
• 了解哪些頁面確實被閱讀、改善網站內容與使用體驗。
• 依匿名工作階段製作內部瀏覽時間軸，了解頁面順序、前景停留、有效閱讀與裝置、來源及概略地區分布。
• 依同一工作階段的內容興趣，提供較合適的頁面導覽與 AI 回答順序。
• 衡量預約、LINE、電話與其他聯絡入口的使用成效。

四、利用對象、地區與期間

1. 利用對象：本公司、為履行裝修服務所必要之協力廠商，以及提供網站傳輸、分析與 AI 功能的服務供應商。網站傳輸與概略地區判定使用 Cloudflare，網站分析使用 Google Analytics；AI 對話功能由 OpenAI 提供，僅於您主動使用該功能時傳輸對話內容與前述匿名類別。匿名瀏覽摘要僅寄送至本公司內部信箱。
2. 利用地區：第一方匿名工作階段紀錄主要儲存於本公司位於台灣的網站主機；Cloudflare、Google、OpenAI 等服務供應商可能依其全球基礎設施於境外處理相關資料。
3. 利用期間：瀏覽器內的隨機工作階段代碼於分頁工作階段結束時失效；伺服器端原始匿名事件自最後活動起保留最多 30 日後自動刪除，內部摘要郵件原則保留不超過 180 日。Google Analytics 資料依本公司在服務供應商後台的保存設定處理。您主動提交的案件資料，自蒐集日起至案件結案後 5 年或法令要求期間，之後刪除、匿名化或依法保存。

五、Cookie 與工作階段儲存

• Google Analytics 使用第一方工作階段 Cookie。本網站已關閉 Google signals 與廣告個人化訊號，並將分析 Cookie 設為瀏覽工作階段到期，不用於跨網站廣告追蹤。
• 情境導覽及第一方時間軸使用瀏覽器的 sessionStorage，僅保存一次性的隨機工作階段代碼、匿名類別、頁面類別與是否已顯示建議；不保存姓名、聯絡方式、表單內容或永久識別碼。
• 您可透過瀏覽器設定限制或清除 Cookie 與網站資料。停用後仍可瀏覽主要內容，但分析與個人化導覽可能不完整。

六、AI 情境導覽

小白球會依目前頁面、同一工作階段的閱讀與導覽行為，選擇是否推薦下一個頁面；每個工作階段最多主動顯示三次建議，每次至少間隔 60 秒，且不重複相同建議。預約與填表頁、AI 對話開啟期間不主動打擾。當您主動開啟 AI 並提問時，系統可能一併傳送上述匿名興趣與階段類別，以調整回答順序，但不傳送停留秒數、捲動數字、精確位置或表單內容作為分析脈絡。AI 的建議僅供網站導覽，不取代專業設計、工程或法律意見。

七、您的權利

依《個人資料保護法》第 3 條規定，您得對本公司持有之個人資料行使以下權利：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理、利用。
5. 請求刪除。

行使方式：請來信 [email protected] 或來電 0982-639-338，本公司將於收到請求後 30 日內依法回覆處理結果。

八、不提供之影響

您不必提供姓名或聯絡資料即可瀏覽網站。若您希望預約丈量、報價或後續聯繫，必要欄位若未提供，本公司可能無法完成該項服務。

九、資料安全

• 本網站全站使用 HTTPS 加密傳輸。
• 案件資料與第一方匿名工作階段紀錄儲存於遠振資訊台灣機房，執行資料夾禁止經網站公開存取。
• 本公司員工負有保密義務，僅於必要範圍內存取您的個人資料。

十、第三方服務

Cloudflare、Google Analytics 與 OpenAI 亦依各自政策處理資料，您可參閱 Cloudflare 隱私權政策、Google 隱私權政策及 OpenAI 隱私權政策。本網站連至 LINE、社群平台或其他外部網站時，離開本網站後適用該第三方之政策。

十一、政策修訂

本公司得隨時修訂本政策，修訂後將公告於本網站，必要時主動通知您。建議您定期查閱本頁面，以了解最新的個人資料保護內容。