隱私權政策
最後更新日期：2026 年 8 月 13 日
琢木室內裝修（以下簡稱「本公司」）重視您的個人資料與瀏覽隱私。本政策說明本公司透過 zomuu.com 官方網站、LINE 官方帳號及相關服務（以下合稱「本服務」）處理您主動提供的資料、網站使用資訊與 AI 對話內容之方式、目的及您的權利。
一、蒐集者
二、蒐集的個人資料類別
本公司於提供本服務過程中，可能處理以下資料：
- 您主動提供的資料：姓名、電話、電子郵件、LINE 資訊、房屋地址、坪數、屋型、預算範圍、期望時程、屋況照片及其他案件說明。
- AI 與客服對話：您主動輸入或送出的問題、快速表單摘要及對話紀錄。
- 網站使用資訊：瀏覽頁面類別、點擊目標類別、捲動深度、頁面在前景顯示的時間、來源類別、裝置與瀏覽器等技術資訊。
- 概略地區：分析服務供應商可能依連線 IP 推估國家、城市或區域；本網站不要求或蒐集 GPS 精確位置。
- 匿名工作階段脈絡：在同一瀏覽工作階段內，依瀏覽內容形成「老屋翻新、新屋、透天、系統櫃、作品、流程」等興趣類別及「初步了解、比較服務、準備聯絡」等階段類別。
本網站自訂分析事件不傳送姓名、電話、電子郵件、地址、表單輸入值、AI 問題原文或含查詢參數的完整網址，也不建立可辨識個人身分的網站帳號或跨網站廣告輪廓。
三、蒐集目的
- 室內設計、新屋裝修、老屋翻新、系統櫃規劃服務之評估、丈量與報價。
- 案件聯繫、進度通知與客戶服務。
- 完工後保固服務、案後回訪。
- 了解哪些頁面確實被閱讀、改善網站內容與使用體驗。
- 依同一工作階段的內容興趣，提供較合適的頁面導覽與 AI 回答順序。
- 衡量預約、LINE、電話與其他聯絡入口的使用成效。
四、利用對象、地區與期間
- 利用對象：本公司、為履行裝修服務所必要之協力廠商，以及提供網站分析與 AI 功能的服務供應商。網站分析使用 Google Analytics；AI 對話功能由 Anthropic 提供，僅於您主動使用該功能時傳輸對話內容與前述匿名類別。
- 利用地區：本公司主要於中華民國境內利用資料；Google、Anthropic 等服務供應商可能依其全球基礎設施於境外處理資料。
- 利用期間：匿名導覽脈絡僅保留於目前分頁的瀏覽工作階段；網站分析資料依本公司在服務供應商後台的保存設定處理。您主動提交的案件資料，自蒐集日起至案件結案後 5 年或法令要求期間，之後刪除、匿名化或依法保存。
五、Cookie 與工作階段儲存
- Google Analytics 使用第一方工作階段 Cookie。本網站已關閉 Google signals 與廣告個人化訊號，並將分析 Cookie 設為瀏覽工作階段到期，不用於跨網站廣告追蹤。
- 情境導覽使用瀏覽器的 sessionStorage，僅保存匿名類別、頁面類別與是否已顯示建議；不保存姓名、聯絡方式、表單內容或永久識別碼。
- 您可透過瀏覽器設定限制或清除 Cookie 與網站資料。停用後仍可瀏覽主要內容，但分析與個人化導覽可能不完整。
六、AI 情境導覽
小白球會依目前頁面、同一工作階段的閱讀與導覽行為，選擇是否推薦下一個頁面；每個工作階段最多主動顯示三次建議，每次至少間隔 60 秒，且不重複相同建議。預約與填表頁、AI 對話開啟期間不主動打擾。當您主動開啟 AI 並提問時，系統可能一併傳送上述匿名興趣與階段類別，以調整回答順序，但不傳送停留秒數、捲動數字、精確位置或表單內容作為分析脈絡。AI 的建議僅供網站導覽，不取代專業設計、工程或法律意見。
七、您的權利
依《個人資料保護法》第 3 條規定，您得對本公司持有之個人資料行使以下權利：
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理、利用。
- 請求刪除。
行使方式：請來信 [email protected] 或來電 0982-639-338，本公司將於收到請求後 30 日內依法回覆處理結果。
八、不提供之影響
您不必提供姓名或聯絡資料即可瀏覽網站。若您希望預約丈量、報價或後續聯繫，必要欄位若未提供，本公司可能無法完成該項服務。
九、資料安全
- 本網站全站使用 HTTPS 加密傳輸。
- 資料庫儲存於遠振資訊台灣機房。
- 本公司員工負有保密義務，僅於必要範圍內存取您的個人資料。
十、第三方服務
Google Analytics 與 Anthropic 亦依各自政策處理資料，您可參閱 Google 隱私權政策及 Anthropic 隱私權政策。本網站連至 LINE、社群平台或其他外部網站時，離開本網站後適用該第三方之政策。
十一、政策修訂
本公司得隨時修訂本政策，修訂後將公告於本網站，必要時主動通知您。建議您定期查閱本頁面，以了解最新的個人資料保護內容。